1.Quem tem direito ao cartão Cidadania?
O cartão pode ser adquirido por todas as pessoas que utilizam o transporte público de Aracaju, principalmente pelas que não possuem vínculo empregatício.
1. Quem tem direito ao cartão Cidadania?
O cartão pode ser adquirido por todas as pessoas que utilizam o transporte público de Aracaju, principalmente pelas que não possuem vínculo empregatício.
2. Como solicitar o cartão?
Clique no ícone VT WEB CLIENT, localizado na página inicial do portal www.setransp-aju.com.br, para fazer o cadastro. Após esse procedimento, confirme o cadastro no link que será enviado para o seu e-mail cadastrado. Caso não receba esse e-mail, entre em contato com os nossos atendentes através do telefone 3045-2550. Você também pode se cadastrar ou comprar o cartão (já com créditos) em qualquer um dos Postos de Venda do SETRANSP.
3. É necessário pagar pelo cartão?
Não. A primeira via do Mais Aracaju Cidadania é gratuita.
4. Qual o tempo de confecção do cartão? E onde devo retirá-lo?
O prazo para confecção do cartão é de cinco a dez dias úteis. Após esse prazo, o cartão deve ser retirado na sede do SETRANSP, localizada na Rua F, s/n, D.I.A, de segunda a sexta-feira das 8h às 17h.
5. Qual a diferença entre adquirir um cartão através do cadastro ou comprar um nos postos SETRANSP sem qualquer identificação?
A grande vantagem é que o cartão adquirido através do cadastro possui o nome do usuário, possibilitando, dessa forma, que seja bloqueado em caso de perda ou roubo e, consequentemente, a recuperação dos créditos contidos no cartão. O que não é possível no cartão (sem identificação) comprado nos postos de venda SETRANSP. Outra vantagem é que o cartão adquirido através de cadastro também pode ser utilizado como cartão Vale-transporte, caso o usuário seja contratado por alguma empresa, basta que ela insira o número do cartão do novo funcionário no cadastro da empresa.
6. O que fazer em caso de roubo/perda?
O usuário deverá solicitar o bloqueio do cartão, que pode ser feito de três formas: através do portal www.setransp-aju.com.br/portaldousuario; pelo telefone (79) 3045 2550 ou comparecendo à sede do Setransp, que fica localizada na Rua “F”, s/nº, D.I.A. Em seguida, deve solicitar a 2ª via do cartão. O tempo necessário para que o bloqueio seja efetuado é de 24 horas úteis.
7. Como solicitar a 2ª via do cartão?
Após efetuar o bloqueio do cartão, procure o Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC, do SETRANSP, portando o RG, no horário das 8 às 17 horas, para solicitar a 2ª via do seu cartão. Efetue o pagamento do valor referente a dez tarifas vigentes e aguarde o prazo de três dias úteis para retirá-lo na sede do Setransp.
